Politika ochrany osobných údajov

Účinnosť od: 24.5.2018

Táto Politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako spoločnosť Dr.Straightenup s.r.o. (ďalej len „Prevádzkovateľ“) zhromažďuje, spracúva a chráni osobné údaje v súvislosti s prevádzkou e-shopu bohemiashop.sk. Tento dokument je určený ako vzorový dokument pre zabezpečenie súladu s Nariadením GDPR a odporúčame konzultáciu s právnym odborníkom na ochranu osobných údajov, aby bol zabezpečený úplný súlad s platnou legislatívou.

1. Identifikácia prevádzkovateľa a zodpovednej osoby

Prevádzkovateľ:
Dr.Straightenup s.r.o.
Adresa: Za záhradami 894/31, 900 28 Zálesie, Slovensko
IČO: 48149501
DIČ: 2120060371
Email: [email protected]
Telefón: +421 915 943 553

Prevádzkovateľ je zodpovedný za zabezpečenie zákonného spracovania osobných údajov v súlade s Nariadením GDPR.

2. Účely a právne základy spracovania osobných údajov

a) Nákup tovaru, dodanie a vybavovanie reklamácií

  • Účel: Spracovanie objednávok, dodanie tovaru, vybavovanie reklamácií a riešenie poistných udalostí.

  • Spracúvané údaje: Meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo, podrobnosti o objednávke, platobné údaje a (v prípade reklamácií) podrobnosti týkajúce sa reklamácie.

  • Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR, pretože spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy a dodržiavanie zákonných povinností.

  • Doba uchovávania: Údaje sú uchovávané počas trvania zmluvy a príslušnej záručnej lehoty.

b) Predaj tovaru mimo e-shopu

  • Účel: Spracovanie objednávok uskutočnených mimo online obchodu.

  • Spracúvané údaje: Meno, priezvisko, kontaktné údaje a podrobnosti o objednávke.

  • Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, keďže spracovanie je nevyhnutné na základe požiadavky zákazníka.

  • Doba uchovávania: Údaje sú uchovávané počas trvania zmluvy a príslušnej záručnej lehoty.

c) Nezáväzná objednávka a dopyt

  • Účel: Evidencia prejavu záujmu a spracovanie nezáväzných dopytov.

  • Spracúvané údaje: Meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail a podrobnosti o dopyte.

  • Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, pretože spracovanie je založené na záujme zákazníka.

  • Doba uchovávania: Údaje sú uchovávané od podania dopytu až do uzatvorenia potenciálnej zmluvy alebo zrušenia dopytu.

d) Registrácia a prevádzka e-shopu

  • Účel: Správa registrácie užívateľov, administrácia účtov a zabezpečenie prevádzky online obchodu.

  • Spracúvané údaje: Meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, adresa a história objednávok.

  • Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, pretože spracovanie je nevyhnutné pre registráciu a správu účtov.

  • Doba uchovávania: Údaje sú uchovávané počas doby trvania registrácie v e-shope.

e) Zákaznícka podpora

  • Účel: Poskytovanie telefonickej a e-mailovej podpory zákazníkom.

  • Spracúvané údaje: Meno, priezvisko, kontaktné údaje, história objednávok a záznamy o komunikácii.

  • Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

  • Doba uchovávania: Údaje sú spracúvané počas poskytovania podpory a príslušnej záručnej lehoty.

f) Marketing a newsletter (ak je uplatnený)

  • Účel: Odosielanie newsletterov a marketingových komunikácií.

  • Spracúvané údaje: E-mailová adresa, meno a priezvisko.

  • Právny základ: Na základe výslovného súhlasu podľa článku 6 ods. 1 písm. a GDPR alebo na základe oprávneného záujmu podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR (s možnosťou odvolania súhlasu).

  • Doba uchovávania: Údaje sú uchovávané až do odvolania súhlasu.

g) Uplatňovanie nárokov a riešenie sporov

  • Účel: Riešenie sporov, uplatňovanie práv a ochrana oprávnených záujmov prevádzkovateľa.

  • Spracúvané údaje: Identifikačné údaje, kontaktné informácie, záznamy o objednávkach a transakciách, a záznamy o komunikácii.

  • Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

  • Doba uchovávania: Údaje sú uchovávané počas trvania právnych sporov alebo príslušnej premlčacej lehoty.

h) Plnenie zákonných povinností

  • Účel: Plnenie zákonných povinností, ako sú účtovníctvo, daňová evidencia a iné regulačné požiadavky.

  • Spracúvané údaje: Údaje potrebné pre účtovníctvo, daňové vykazovanie, právne účely a archiváciu.

  • Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

  • Doba uchovávania: Údaje sú uchovávané počas obdobia stanoveného platnými právnymi predpismi.

3. Zoznam príjemcov osobných údajov

Osobné údaje môžu byť zdieľané s nasledujúcimi subjektmi, iba ak je to nevyhnutné pre splnenie uvedených účelov:

  • Poskytovatelia IT služieb a hostingových služieb (vrátane platobných brán a platforiem e-shopu)

  • Kuriérske a prepravné spoločnosti

  • Partneri pre zákaznícku podporu a servisné služby

  • Verejné orgány a regulačné inštitúcie v prípadoch vyplývajúcich z legislatívy

  • Externí právni, účtovní a daňoví poradcovia, audítori a iní odborní poradcovia

4. Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ zaviedol technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred náhodným alebo neoprávneným zničením, stratou, zmenou, neoprávneným zverejnením alebo prístupom. Tieto opatrenia spĺňajú požiadavky GDPR a zabezpečujú primeranú úroveň ochrany údajov vzhľadom na riziká.

5. Práva dotknutých osôb

Dotknuté osoby majú nasledujúce práva:

  • Právo na prístup k svojim osobným údajom

  • Právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov

  • Právo na vymazanie osobných údajov (právo byť zabudnutý)

  • Právo na obmedzenie spracovania osobných údajov

  • Právo na prenosnosť údajov

  • Právo namietať proti spracovaniu osobných údajov

  • Právo podať sťažnosť dozornému orgánu (napr. príslušnému Úradu na ochranu osobných údajov)

Tieto práva je možné uplatniť zaslaním písomnej žiadosti na kontaktné údaje uvedené nižšie.

6. Uchovávanie osobných údajov

Osobné údaje sú uchovávané len počas doby nevyhnutnej na splnenie účelu ich zhromaždenia. V prípade zmluvných povinností sú údaje uchovávané počas trvania zmluvy a po dobu stanovenú zákonom.

7. Zmeny politiky ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na aktualizáciu tejto politiky ochrany osobných údajov. Akékoľvek zmeny budú zverejnené na e-shope bohemiashop.sk a, ak to bude potrebné, komunikované priamo dotknutým osobám.

8. Kontaktné údaje

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky ochrany osobných údajov alebo na uplatnenie vašich práv podľa GDPR kontaktujte:

Dr.Straightenup s.r.o.
Za záhradami 894/31
900 28 Zálesie, Slovensko
IČO: 48149501
DIČ: 2120060371
Email: [email protected]
Telefón: +421 915 943 553